品牌社交商务创意策略

事实上，以Facebook为代表的社交网站已经成为了一个独立的网络。人们在此交流、看视频、分享照片、玩游戏。最有趣的是，社交媒体的用户都在网站上展露出丰富的人物性格。并非用信用卡号或是深奥的用户名浏览网站，在这里，他们就是他们自己，就是上文提到的AP.com。（参见：AP.com创业时代）

这些丰富的个人资料以及频繁的网络交流具有创造传播机会的巨大潜力，但可惜的是，商人们至今还将目光停留在利用社交媒体的早期方式上。

个人资源如何商业化？在全球歌坛造成卡卡热流的美国知名歌手女神卡卡（Lady Gaga）身体力行告诉我们这个秘密：个人魅力可以更庞大，来玩社交媒体吧。

当女神卡卡Facebook 粉丝专页的粉丝数超过全球最有影响力的人–美国奥巴马总统时，一度成为新闻标题。卡卡是Facebook 2010年度最“赞”的名人，在YouTube点阅人次超过一千万人。虽说粉丝专页粉丝数的排名后来被另一个乐团阿姆（Eminem）超越，拥有将近四千万粉丝的卡卡依旧是全球人气女王。

超过四成台湾人都在用Facebook，这股社群媒体旋风创造出更多网络营销价值。但企业粉丝团该怎么做，才能黏住粉丝，并带来实际效益？
　在台湾Facebook 粉丝页中，7-ELEVEN 起步早，很快地在一年内累积一百二十万粉丝大军，到2011年7月，粉丝数冲破一百三十八万大关，稳居台湾企业粉丝团的最佳人气盟主。

网络经济带来的冲击，使得消费者愈变愈精明。品牌故事与内容常被认为是最吸引消费者的沟通工具，也为品牌带来创新且善用新媒体的好形象。巧妙的运用各种媒体创造出精采的品牌内容，确实能提升消费者对品牌的好感度、信任感，并与目标族群深度沟通。

不过品牌内容也绝非万灵丹，往往需要缜密的事前策划，以及在进行中依照消费者反应随机应变的技巧，也因此在这些复杂度高的营销活动中，不管是知名品牌、顶尖执行团队，甚至是经验丰富的营销人，都有可能弄巧成拙。

中国大陆之外，许多各类企业及店家已经把Facebook平台当成网络营销的主要平台，其最初的步骤就是在Facebook建立社团与粉丝团。

今年四月底Facebook公开了Open Graph，号称是“全球信息网历来最具改造力的发明”，并且企图让所有的网站都跟Facebook扯上关系。当然就是在Facebook的架构下，让所有的网站网网串联，并且自动具备社交功能。以前Intel的安迪·葛洛夫说所有的企业都将是网络公司，现在则是所有的公司网络都是社交网络，也就是经营企业就是在经营社交 ….

与MySpace的陨落一样，社交新闻网Digg也被“钉”住了：消费者对于社交网的需求并非无穷无尽，只有最吸引人且最有用的玩家才能幸存。

WEB 2.0时代草根力量的一个标志性事件就这样发生了。Digg今年九月改版之后，整个营运一路下窜，引起用户大反弹不说，连创办人Kevin Rose都跟着走人，顺便大砍37%的员工。曾经风骚一时的书签之王，对比现在景况，实在令人唏嘘不已。《纽约时报》Todd Wasserman写道：那些已经走向Facebook和Twitter的人还会定期访问Twitter吗，或者他们已经离开了Twitter？

事实上，近两年来的Digg，在各种新兴服务夹击下早就一路走下坡；事前这次改版就被视为背水一战，不过历史上背水一战的纪录都不太成功，而Digg这次显然也是失败了。

企业社群营销如何掌握成功要素，将你的消费者串联起来？近年来，社交网站的热潮兴起，超高的网络人气成为企业主瞄准的营销新目标。

【企业新媒体营销典范之一：孵化王道
企业新媒体营销典范之二：“曝光”流程】
社群营销成功案例：汉堡王Facebook粉丝团

善用社群媒体能创造出意想不到的营销效益。全球大型连锁快餐企业汉堡王（Burger King，NYSE：BKC），利用Facebook成立汉堡王粉丝团。在短短四个月内，便吸引破万名的粉丝加入社群，整体门市业绩也有明显的成长。

许多网民喜爱在社交网站facebook上，透露自己即将外游或身在何方，此举不单惹来贼匪垂涎，英国有保险公司亦深表关注，考虑对因此而导致自己寓所失窃的客户拒绝赔偿或提高保费。