品牌社交商务创意策略

大多数企业倾向于把社交媒体作为营销或公共关系的工具，而对社交媒体监测和管理纳入企业存在很多的疑虑。《社交媒体营销与客服》提到了一个案例，微软如果有了新产品，你第一时间看的应该不是微软的营销文宣，而是上社交媒体上问问早期接受者的使用意见，这些不求名、不求利、只求爽的人，还是会在上面继续发表使用心得，所以网络营销往往不是企业在做，而是社交媒体替你做的。