社交媒体营销策略库

据全球最大社交网Facebook的统计发现，平均每个人拥有130位社交网友，对品牌企业而言一位粉丝价值可达136美元，这波社交经济所造成的浪潮，不仅冲击了消费者未来的生活形态，更改变了许多产业的商业模式和营销渠道，造就出各种创新的服务和渠道的新革命。

如今，企业若想要品牌信息触及不同世代的使用者，至少需要三项媒体服务：高质量的内容、网站、社交媒体。而社交媒体的重要性更是与日俱增。至少为了接触X 世代和 Z世代的消费者，不论是媒体内容、商品营销、事件信息…都越来越重视连接社交媒体的效益。

越来越多的企业、团体与个人使用微博等社交媒体作为宣传或广告工具，但如何才能达到效益？

社交媒体特色之一，就是越推销便越滞销。这也是所有社交媒体的共同特色。

个性化商品是未来重要趋势之一，大量制造的产品并不会消失，但企业需要设法在产品服务的创造及传递过程中，赋予更多的个人体验、让消费者可参与创造过程，才能在竞争激烈的时代胜出。

社交媒体狂潮的到来，我们已经见证到许多旧有的商业模式饱受冲击，甚至摇摇欲坠，如可以藉由不断进步的网络技术，搭配与顾客进行协同活动来提供服务、强大数据库与分析工具的协助，将可以开创出更加多元丰富的个性化商品服务。

Web 2.0组织结构强调，最了解客户需求的是客户自己，而非高高在上的企业老板，而让客户参与企业的决策过程，将可更贴近消费者的需求。但许多企业管理依旧遵循着管理三角形理论，虽然都强调顾客至上，直接面对客户的第一线员工，却几乎都是新人。

个人资源如何商业化？在全球歌坛造成卡卡热流的美国知名歌手女神卡卡（Lady Gaga）身体力行告诉我们这个秘密：个人魅力可以更庞大，来玩社交媒体吧。

当女神卡卡Facebook 粉丝专页的粉丝数超过全球最有影响力的人–美国奥巴马总统时，一度成为新闻标题。卡卡是Facebook 2010年度最“赞”的名人，在YouTube点阅人次超过一千万人。虽说粉丝专页粉丝数的排名后来被另一个乐团阿姆（Eminem）超越，拥有将近四千万粉丝的卡卡依旧是全球人气女王。

科技接受模式，为Davis（1989）对Fishbein 和Ajzen（1975）提出的理性行为理论加以简化修改所提出。其目的在于普遍性的解释用户对于信息科技接受程度的决定性因素，以理论验证并说明大多数的科技使用行为。其理论基础为了解外部因素对使用者内部的信念、态度与意图的影响，以及这些内部因素进一步影响科技使用的情形。

“小朋友，小喇叭开始广播了！”一句清脆爽朗的童声开场白，伴随着几代人的成长，成为延绵半个世纪的童年记忆。“故事爷爷”孙敬修就是一位传播大师，“小喇叭”覆盖面之广、影响力之大，即使现在许多电视节目也难以企及。新媒体时代，广播开始向以“用户为中心”的窄播转变。窄播和社交媒体相结合释放出的巨大能量必将推动新型社会文化的生成。