社交媒体营销策略库

如今，企业若想要品牌信息触及不同世代的使用者，至少需要三项媒体服务：高质量的内容、网站、社交媒体。而社交媒体的重要性更是与日俱增。至少为了接触X 世代和 Z世代的消费者，不论是媒体内容、商品营销、事件信息…都越来越重视连接社交媒体的效益。

活跃的企业品牌

传统广电媒体虽然已经大量使用社交网络与年轻的忠实观众互动，但最活跃的社交仍普遍存在企业品牌之中，大力推动社交营销的案例比比皆是。企业主持续加码广告预算，灵活操作社交策略，更甚于网站。

老大还是FAN

通过专业调查网站可随时查询社交网站粉丝人口统计，并依照企业品牌、商品项目、电视、电影、体育…等媒体加以分类排名。在“社交商务”的推波助澜之下，商业活动如果没有加入社交网络，似已明显昭告世人落后于竞争者之后。Fan Page统计稳坐前10大社交品牌。

如：Coca‐Cola等企业深谙利用社交媒体经营消费者关系，立即反应使用者意见，与目标族群沟通，邀请消费者参与相关营销活动，增加品牌价值。社交营销已经影响今天市场调查架构，是评估营销效益的项目之一，社交经济学逐渐成为现在重要的经济模型。

优秀的DNA

“社交经济”是“网络经济”蓬勃发展的延伸，它们都具备了数位基因 DNA：实时、互动、参与、去中间化、使用者导向….。社交媒体也将“口碑营销”发挥到极致。网民自主加入特定社交，深受社区感知的影响，形成社交的共同性，互相影响、彼此追踪、自成一个社区文化。评论、推荐、建议、抱怨、联署…，都是社交文化共同的语言。

伟大的“个人”

口碑来自于网民第一手的贡献，并且在其中自主地持续营销。

社交媒体如果只是交友平台，并不具有市场威胁性；当个人参与在特定社交中，具有信息的参与权，对所属的社交文化就发生了影响力。社交媒体的真相，其实是“个人”的资源中心－以个人为中心又具有力量的媒体。发现了吗，个人正在“经营”媒体（或可称社交媒体），媒体正在邀请他人参与“共同经营”社交。

星巴克，可口可乐 善用社交平台，推出只有粉丝独享的应用程序、意见调查、活动通知…，企业主放弃使用网站加强互动性，而到社交平台建立专属社交圈，网民趋之若鹜加入，企业自然就拥“民”自重。

社交经济学强调“个人”不再是单数，要统计他背后所属的社交；“社交”的意涵当然不是单数，而是一个接连一个的人际网络。企业利用社交媒体进行商业活动，寻找目标消费者，并且释权邀请参与，成为有“力”的传播者。企业甚至愿意为粉丝们量身客制一些服务内容。

老板大哥，你还在寻求客制化、差异化的服务吗？“个人”就是最具差异性的商品，通过社交网络，每天都在产制差异化的内容，扩张内容或品牌的影响力。

“愿者上钩”的价值

传统媒体为了解受众，需通过样本数、焦点团体来描绘出使用者轮廓，很难直接接触到个人。在使用社交媒体工具后，每一个使用者的姓别、背景、Email、偏好…都可以收集并进行直接沟通。尤其是年轻世代的消费者，使用媒体的行为已经变化，他们乐于参与在媒体当中，加入媒体业的社交，共存共荣。

企业准备好了吗

企业主，准备好拥抱观众了吗？你在担心个人化参与度高的社交媒体不听话？还是要经常应付不相干第三者的营销、竞争对手的参与、许多负面评价的内容？

哈！轻松点，这就是社交媒体！每一个粉丝代表背后众多的社交资源系统，粉丝数量越多，同质性就越高。粉丝自主参与和分享，才是社交媒体的价值。

我知道，你还没有思定经营社交媒体的策略，或者粉丝专区只开放自由聚众，并未积极参与成为粉丝们追逐的目标，社交文化的中心。

这是个拥“民”自重的时代，请别让我再为你惋惜！

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