品牌社交商务创意策略

利用社交媒体已经迅速成为企业营销战略的自然延伸。而社交媒体一样需要诚信，并为网友提供真实体验，让大家愿意为你传播信息。

有些企业会设立专管人员，他们花许多时间在社交网站上与网友沟通，定期将最新的品牌内容放在社交网站上分享，偶尔还会请同事匿名为品牌加油打气，创造热络的气氛。这时候就要小心了，千万别落入自以为聪明的陷阱里，让眼尖的网友瞧不起！

日本汽车大厂Honda就因为一句王婆卖瓜的小留言，不小心成为箭靶把自己卖“垮”了。先前Honda在推Accord Crosstour系列车款的行销案时，在Facebook上因为车款的外型，而受到网友的一些负面批评。当时，有一位名为Eddie Okubo的网友，跳出来为Accord Crosstour辩驳：“造型很特别啊！我不用考虑就会立刻买。”

可惜，这个善意的留言不但没有任何帮助，反而造成适得其反的结果。因为，网友们接着回应：“Eddie，你会那么喜欢这台车的造型，是因为你就是Honda生产企划部的经理啊！”

小小失误导致信任危机，水能载舟亦能覆舟。沸沸扬扬的肯德基优惠券“秒杀门”事件就是极短时间内引爆的。那些准备进行社交媒体营销的公司要打起精神了。

Social Media（社交媒体）的操作，需要营销策略、社群运作、与应用开发的相互良好配合，如需外包、协助策划、教育训练或推广咨询，请联络 新智诚（Witkeye）

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