品牌社交商务创意策略

前文“社交媒体营销谋略之六：谋“丝”而动”说到企业品牌的经营要关注“然后”策略。一些公司在社交网站上的粉丝人数不断累积、产品在视频网站上的短片浏览人次大增，似乎有信心有希望，但实际上很多公司用了很多心在社交媒体上，但是没有跟公司实际上卖产品产生关联，等于白费了力气。

大多的网络社交媒体品牌跟随者都是有目的，因此必须思考可以给网友什么，而非只是希望网友给你什么，因此不要太希望从单纯社交媒体的经营去获利，它只是一个广告媒介，有了社交网站的传递以后，能够真正获利的是“然后”的步骤，也就是有了社交媒体的粉丝以后，你应该有哪些实体的活动或虚拟的促销。

策略一. 创造追随

提倡某个想法或办些活动，以创造追随者。

美国Dunkin’Donuts甜甜圈连锁店喜欢想出一些有趣的小事，让顾客可以参与。例如，邀请民众提出公司下一个该出的甜甜圈新口味，因为受到消费者欢迎，成为公司的年度招牌活动。今年这个活动为公司网站“链接”（吸引）了将近三十万的浏览人次。

另外，Dunkin’ Donuts也刚举办过比赛，请顾客拍下自己在冬天喝冰咖啡的照片，然后凭照片到店内消费享有折扣。这些活动都扣紧让顾客上门的“链接”推力。

策略二. 创意角色

产品带有的氛围扮演重要角色。

顾客在使用公司的产品时会产生何种链接，以及带有哪样的感觉是很重要的。Bud Light Lime啤酒公司曾打算以某些大学的代表颜色包装瓶身，后来因为学校担心此举鼓励未成年人喝酒，结果无法实行。但是这样的思维是需要的，能够创造品牌跟顾客之间的“链接”。

策略三. 按需出击

有需要的品牌才要做。不是每个品牌都需要在网络上跟顾客“链接”搏感情。

属于大众品牌、定位比对手拥有更好的实际功能，或者日常性用品，这种品牌在网络营销上的效果相对较小。

策略四. 结果重要

手段并不是结果。让更多消费者来讨论公司的产品并不够，那只是过程，真正的结果是公司要能卖出更多产品。

例如，化妆品品牌拍摄一部有趣的短片，让网友捧腹大笑、争相转寄，效果不若拍摄一部教导如何以公司产品，十分钟内搞定化妆的短片直接。后者带给消费者价值，并且“链接”（增加）他们使用公司产品的动机。

策略五. 适可而止

花招不要玩过头。

去年美国温迪汉堡推出“是真的，一看就会知道”的活动，从电视广告、网站上的游戏到公司举办的比赛，都在强调温迪用的肉堡全程不曾冷冻，而且是现点现做。

产品的本身才是重点。公司所有的营销努力都朝这个目标迈进，连冰上曲棍球的网络游戏，玩家推的都是一块冷冻肉堡，代表不如该公司的肉堡。有点戏谑的味道了。

Social Media（社会化媒体）的操作，需要营销策略、社群运作、与应用开发的相互良好配合，如需协助策划、教育训练或推广咨询，请联系新智诚（Witkeye）

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