社交媒体营销策略库

这是一个经典的社交媒体应用案例，一方是美国地质调查局，另一方是微博客的顶级代表Twitter。

Twitter案例：US Geological Survey

美国地质调查局的职责之一是检测并报告地震，这是对全世界人们日常生活有影响的活动。通过对实时Tweet的挖掘，USGS（美国地址调查局）扩展了获取地震信息的来源，并在地震发生后几秒内得到第一手的地震描述。

发生了什么？

Twitter向它的许多用户问这个问题：“发生了什么事？”，遍及全球的几百万人正在遭受突然而来的地震袭击，他们的回答是明确的：“地震！”地震是罕见的，有时是严酷的考验。

这是极端的体验。他们在毫无预警的情况下被袭击，如果足够大，可以立即被几百万人感觉到。人们喜欢经历过地震后在Twitter上分享体验，USGS在收集这些声音。

监听，分析，报告

USGS开始参与Twitter，并不是自然而然的因实验室中某位科学家而起，实际上，我们开始的很缓慢，开始只是简单的听 – 我们在Twitter上监听数以千计的“earthquake!”，“gempa!”，以及“temblor!”，这些都是遍布全球的Twitter用户在地震后立即发出的。

这些Tweet 在地震发生后几秒内发出，可以把信息从那些因为大家都在打电话而导致语音通话变得缓慢的地区传播出来。在一些测量设备稀疏的地区，他们成为我们获知那里可能发生地震的第一个指示器。

针对这些地震Tweet，USGS自动收集，总结和制图，以形成一个人们在地震中体验的快速预览。我们的基于Twitter的应用，可以提供地震城市的Tweet数量，并列出跟踪这些事件的Tweet。

上图：2009年10月14日发生的加州Pleasanton地震，震级3.7级，这场地震中的Tweet跟踪图。
依靠生成这种基于定位的Tweet地图，有时候，可以快速定位地震地区。这些附加信息对于估计震级和位置可以被使用。

使用公开回应来描述地震的影响对USGS来说不是新鲜事。几年来，我们通过标准的在线问卷系统“你感觉到了吗？”，分析了人们的体验，这个和其它的USGS系统产生了大量的地震地图。

Twitter为这个系统增加了大量数据，因为它能提供快速、大量的第一印象描述，有时候是来自现场的照片和视频。

Twitter始终高效又花费不多把地震的消息通报给公众的方式。用户可以用一种符合自己习惯的方式获得信息，不管是通过Web界面，客户端还是移动设备。

USGS的发展中的Twitter地震感应器（@USGSted）发布地震相关Tweet地图，和有科学依据信息的链接。在初创期，这个系统积累了有意义的关注并采用了创造性的基于用户建议的方法。

未来是光明的

USGS才刚刚开始进入Twitter社区，而且正在开发我们自己的应用软件来适应用户的需要。Twitter上的人们正在进行改变，以加强USGS从Twitter中分辨有价值信息的能力。

Tweet中的地理编码允许我们更加精确的标注用户发布的地点，而且还有清晰的Retweet频道帮助我们区分哪些人亲自体验了地震，哪些人只是在协助传播。

依靠这些先进技术，以及对用户反馈的倾听，USGS将会继续改进我们最新的用来快速监测地震的工具：Twitter。

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