社交媒体营销策略库

什么是社会媒体营销？

社会媒体营销也称社会化媒体营销(Social Media Marketing)简称SMM，最常见的社会化媒体是 SNS、微博、视频分享、百科、和内容社区等Web2.0网站，通过选择、建立或加入合适的社会化媒体平台，从而与消费者等进行一对一的深入交流。

企业可以建立独立新媒体网站，配合在Web2.0网站上创建、维护相应的组群，在论坛、博客＼微博客等互动新媒体平台上开展主题宣传活动，进行品牌、产品和服务的推广。

具体表现为:

• 组建专属社区
• 发起对话、传播推广信息
• 开展促销活动、提高市场知名度
• 整合受众信息
• 市场调研

为什么要开展社会媒体营销？

社会媒体营销Social Media Marketing (SMM)将互联网营销的目标和社会媒体的各大站点联系在一起，这些站点可以涵盖众多知名的互动网站。

不同的公司和组织实施社会媒体营销的目标可能不同，但大部分营销实体都希望通过这种营销模式来增强品牌知名度、增加公司曝光率乃至销售更多的产品或服务。

社会媒体营销活动可以帮助企业实现：

• 品牌推广
• 社区互动信息管理

越来越多的客户不满足通过单一的广告形式进行市场推广，单一的媒介工具不能帮他们将广告信息传递给所有的目标受众。社会媒体营销随之成为有效的营销补充形式。

这也就需要企业或者提供新媒体服务的公司熟知社会媒体的特性，了解社会媒体营销开展的流程，拥有与国内、国际顶级社会媒体进行合作的丰富经验，能够帮助企业与目标客户建立起有效的沟通途径。

通过一系列数字营销活动建立起企业品牌与受众之间的紧密关系：

• 社区活动：整合各类受众人群，全面开展社区活动
• 讨论主题：通过创建各种主题传播多种形式的宣传信息（文字、视频、图片等）
• 联结受众：与受众进行直接接触

如何开展社会媒体营销？

通过明确的目标定位、全面的客户分析、深入的网络渠道评估、再加上杰出的创造力，社会媒体营销为客户带来的营销效果会逐步显现。

同其他的数字营销服务一样，首先从研究潜在客户的组织和业务情况着手，深入了解并分析与之相关的在线社区和关键的市场影响因素，以扩大网络影响力为目标，通过持续创新积累丰富的网络社区营销经验、科学的病毒营销应用方法，如设计以品牌为主角的休闲游戏等，以及信息传递的战略，通过提高网络社区的曝光率和口口相传筑就企业在市场上的品牌知名度和影响力。

开展社会媒体营销的流程

• 进行受众人群分类（关键步骤：与受众定位同等重要）
• 创建组群资料
• 根据组群属性创建各项传播活动和主题
• 根据受众分类情况，拟定不同的传播信息
• 根据组群属性，精选匹配的社会媒体平台
• 在社会媒体平台上发起主题讨论、开展活动
• 监测活动效果、内容回馈
• 生成报表，实时掌握活动进程

如何评估社会媒体营销（SMM）的效果？

需要配备先进的SMM在线管理工具，可以记录完备的活动数据，如在社区、论坛、BBS上的互动内容，受众回复等。能实时查看活动报表，全程监测社会媒体营销活动，及时掌握活动动态，实现高效的营销目标。

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