品牌社交商务创意策略

一．创意源起

爱抱怨、爱批评、挑毛病是很多人不可抹灭的天性，这些人可以把这个爱好转换成收益，只要能找到一个发挥的舞台，就能体验戳乐（troll）的感觉。

网络经济时代戳客(troller)何其多，放弃那些无力招架的软柿子博客，把批判的功力商业化，之后去跟大企业收钱吧。再说，看事情要看两面，好看的广告让我们看到商品的光明面，但谁来告诉我们商品的黑暗面呢？

二．产品创造

购物门户网站附加一个功能，或最好是创业家成立一个网站，叫做戳乐(troller)网，专门收集知名企业的问题，产品很烂、客服不好、用了三天就坏掉，维修维了半年等等。

当客户想买一样商品的时候，会先去看看该商品有没有被”抱怨”或”客诉”，作为败下去的最后一根稻草，也就是统合所有产品使用者的负面评价，网站的终极目标是让每位消费者有申诉渠道，像是各大报的报料专线，或是消基会的社群版，让消费者不再被骗，买到更安心实在的商品，也让企业有所顾忌可以对顾客更友善，不然就被PO上戳乐网的头版头条。

三．盈利模式

重点之一就是贩卖“企业用账号”，让他们有机会为自己消毒，保护自己的品牌形象。让他们在被戳乐（报料）的时候有反驳的机会(平面媒体就做不到这一点)。

对于企业来说，一个账号年费2万元都不嫌贵。要知道品牌形象何等值钱，况且让大众消费者看到企业和投诉者之间的对话，或许会帮企业带来更多销售，危机就是转机，也是商机。

四．目标客群

所有实体或虚拟商品的消费者。

五．品牌延伸

上戳乐(troller)网，如输入关键词“网络负面”，把它全部读完。

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