品牌社交商务创意策略

新媒体的兴起，为企业常规的网络营销窘境找到了解套的方法，使口碑营销成为一项历久不衰的创意营销工具。但相关数据表明，只有20%左右的企业有效经营人脉，这在营销多元时代是难以想象的。学会好好经营人脉，就可以更妥善服务既有客户，还可以更快速争取到新客户。

一。学习人脉好榜样

想搭上新媒体时代商业营销的快车，就要学会经营商业人脉。新智诚建议首先投入时间，每周学习如何将经营人脉的工作整合到日常营运之中。一年下来，等到你一步步实行人脉经营策略之后，就更能善用人脉，为你的事业在未来创造出新的收入来源。

二。为客户作嫁衣裳

优秀的口碑营销团队是企业运营的保障。经过一年的准备，现在的你已经清楚界定出理想客户的类型，下一步则必须建立为他们量身订做的营销团队，藉以接触这类客户。

人才召募时得精心挑选，由具备活力与热忱、能够帮你推动经营人脉活动的成员组成坚强团队。理想上，新智诚以为口碑营销团队的成员要具备下列条件：

1. 会定期与理想客户互动；
2. 非常了解你（企业）并信任你（企业）；
3. 受到高度敬重，因此具有影响力；
4. 有亲自接触你（企业）商品的经验。
5. 在建立口碑营销团队时，要设法妥善结合不同社交性格的人。

新智诚建议纳入：

• 推广大使——对你的商品具有热忱的人；
• 企业主——能够成为其他人和群体典范的人；
• 使徒——这里不是指经念得好，而是在某种能力上特别擅长的人；
• 有力人士——意见会广泛受到敬重的人，也就是意见领袖。

三。大脑不如烂笔头

在经过一段期间之后，会很难记清楚谁曾经帮助你让事业成长，或者他们曾做过哪些事，以及他们本身的需求有哪些。俗话说，好记性不如烂笔头，不要光倚赖自己的记忆，应该要建立数据库来追踪这些信息，并供未来使用。

利用任何一种数据库、顾客关系管理软件或其他你熟悉的系统，用来建立你的人脉数据库，然后开始记录各种信息。新智诚以为应该包括的细项有：

1. 哪些顾客对你（企业）感到满意；
2. 有哪些职业的人会定期与你（企业）的顾客互动；
3. 谁曾帮你引荐，而引荐的结果又如何。
4. 谁帮助你（企业）建立人脉，以及他们是如何协助的。

四。踏破铁鞋无觅处

网络上充满各种在线拓展人脉的机会和系统。每周利用一点时间去探索网络人脉社群，并申请为会员。

新智诚提醒注意，要选择商业方面最受欢迎的资源。要善用这些网络资源，就必须：

1. 加入一个或多个在线人脉社群；
2. 建立自己的博客＼微博客或撰写电子快报；
3. 为事业制作一份以电子邮件寄送的快报；
4. 在经营人脉时要熟悉这类网站的规矩并加以运用；
5. 设法建立网友对你的信任。

新新媒体研究室

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