社交媒体营销策略库

细节决定成败新解之二：小中见大

天下大事，必作于细。如今的服务业竞争俨然已是细节的较量，强调的是尽善尽美服务水准， 其所谓的“标竿学习”，就是向大饭店、精品店看齐。而仔细想来，这个方向好像不一定对，研究一下分布在街头巷尾，随处可见的连锁饮品店面，就会发现其中大有学问。

成功品牌=把货架搭建在消费者心里
抢占消费者心里的货架，这是认知、记忆、感受的铺货，就像仙女手中的魔法棒，轻轻一点，消费者就会自动导航指名你的品牌。
金黄色的拱门、流线型的线条、Q得不得了的造型……，品牌印象由此开始。
成功品牌=把货架搭建在消费者心里

抢占消费者心里的货架，这是认知、记忆、感受的铺货，就像仙女手中的魔法棒，轻轻一点，消费者就会自动导航指名你的品牌。
金黄色的拱门、流线型的线条、Q得不得了的造型……，品牌印象由此开始。

据全球最大社交网Facebook的统计发现，平均每个人拥有130位社交网友，对品牌企业而言一位粉丝价值可达136美元，这波社交经济所造成的浪潮，不仅冲击了消费者未来的生活形态，更改变了许多产业的商业模式和营销渠道，造就出各种创新的服务和渠道的新革命。

如今，企业若想要品牌信息触及不同世代的使用者，至少需要三项媒体服务：高质量的内容、网站、社交媒体。而社交媒体的重要性更是与日俱增。至少为了接触X 世代和 Z世代的消费者，不论是媒体内容、商品营销、事件信息…都越来越重视连接社交媒体的效益。

有许多人会说，当机会来时，必须要快速行动，以掌握住机会；否则，机会一闪而逝。失去了机会，可能就要面对业务的流失、企业的衰退、甚至倒闭关门。更多时候，人们会说，机会是给准备好的人。只有准备好的人，在机会一闪而至的当时，才能有回应的能力，迅速掌握住机会，跨上成功的阶梯。

无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。每个人都有自己的风格、方式和方法，招数奇异，但最终目的是一样，就是要达成交易。而把焦点放在人身上，可以帮你争取更多的成交机会。

即使是在交易中，如果你把对方当成“个人”看待，其帮你的机率会比平常高出五倍，那数字很惊人：90％与15％的差异。

品牌是用商标的形式来表示商品的等级。而从商品到品牌中间形成的过程，却是曲径通幽的。一颗带着爱意的心会染香你的商品，带来意外的品牌惊喜和成功。

创新智慧，可以从无到有地创造或发明新的东西。如策划、广告、设计、软件、动漫、影视、艺术等都属于创新类智慧产业的范畴。很多书与研究都提到创意和创新的重要与成就，然对于创新背后形成的模式，却鲜少出现深入具体的研究。
我们需要开启创意起源的探索并进一步研究如何建造能促进创新的环境与网络。从所有创新与发明找到共同的特质，如诗人与工程师这两种专业技能形态是八竿子打不着的，但其好点子问世过程却有可能相似的发展与协作模式。